Wann verlängert sich ein Produkt und bis wann kann es gekündigt werden? #

Um zu verstehen wann sich Ihr Produkt verlängert und bis wann Sie es kündigen können, müssen Sie folgende drei Eigenschaften ihres Produktes(Vertrages) kennen.

• Vertragsperiode: Ihr Produkt wird immer um den Zeitraum von einer Vertragsperiode verlängert. Beträgt die Vertragsperiode bei Ihrem Produkt also 12 Monate, bedeutet dies, dass Ihr Produkt 12 Monate am Stück läuft und sich danach wieder um neue 12 Monate automatisch verlängert.
• Mindestlaufzeit: Die Mindestvertragslaufzeit besagt, wie lange Ihr Produkt mindestens läuft, bevor Sie es kündigen können. In der Regel ist die Mindestvertragslaufzeit mit der Vertragsperiode Ident. Ein Webhost^plus läuft zuerst mindestens 12 Monate (Mindestvertragslaufzeit=Vertragsperiode) und verlängerst sich ohne Kündigung wieder um 12 Monate (Vertragsperiode). Viele Dedicated Server Produkte haben aber eine Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten, verlängern sich danach aber immer nur um 1 Monat (=Vertragsperiode).
• Kündigungsfrist: Die Kündigungsfrist ist die Zeitspanne, welche zwischen dem Eingang der Kündigung un dem Ende der aktuellen Vertragsperiode liegen muss, damit das Produkt nicht wieder verlängert wird.

Die Werte für Kündigungsfrist, Mindestvertragslaufzeit und Vertragsperiode werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Zusätzlich finden Sie diese auf Ihrer E-Mail Bestellbestätigung.

Beispiele 1: Webhost Plus

• Produkt: Webhost^plus
• Vertragsperiode: 12 Monate
• Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
• Kündigungsfrist: 6 Wochen
• Datum der Freischaltung: 10.03.2020

Das Produkt wurde am 10.03.2020 freigeschalten womit die Vertragperiode von 12 Monaten zu laufen beginnt. Diese endet somit am 10.03.2021. Wenn das Produkt nicht gekündigt wird verlängert es sich wieder um 12 Monate bis zum 10.03.2022. Wenn man keine weitere Verlängerung wünscht muss es unter einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt werden. Diese beträgt 6 Wochen. Das bedeutet, dass die Kündigung 6 Wochen vor der Verlängerung, also zu 28.01.2021 bei uns eingehen muss, damit das Produkt nicht verlängert wird.

Beispiel 2: Teamspeak 3 Server

• Produkt: Teamspeak 3
• Vertragsperiode: 3 Monate
• Mindestvertragslaufzeit: 1 Vertragsperiode = 3 Monate
• Kündigungsfrist: 2 Wochen
• Datum der Freischaltung: 20.02.2014

Das Produkt wurde am 20.02.2014 freigeschalten womit die Vertragperiode von 3 Monaten zu laufen beginnt. Nach 3 Monaten am 20.05.2014 verlängert es sich ohne Kündigung wieder um 3 Monate und wird erneut verrechnet. Nach weiteren 3 Monaten verlängert es sich wieder erneut, usw.. Wenn der Kunde jetzt im Dezember 2014 beschließt das Produkt zu kündigen, befindet er sich gerade in der laufenden Vertragsperiode vom 20.11.2014-20.02.2015. Er hat also Zeit bis zum 06.02.2015 um seine Kündigung abzuschicken, ohne dass das Produkt noch einmal verlängert wird. Schickt er die Kündigung nach dem 06.02.2015 ab, wird das produkt hingegen noch einmal verlängert und läuft bis zum 20.05.2015.

Kündigung von Produkten #

Informationen über die Kündigung von Produkten finden Sie unter Kündigung.